Senast uppdaterad:
Enligt distansavtalslagen (SFS 2005:59) och konsumentköplagen (SFS 2022:260) har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit produkten. Detta gäller för dekorativa produkter köpta från thryxellix.
Ångerrätten gäller endast för produkter som köpts på distans (till exempel via vår webbplats) och inte för produkter som köpts i fysisk butik.
För att göra en retur måste produkten:
För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss om ditt beslut att ångra avtalet genom ett entydigt meddelande (till exempel ett brev som skickas per post, fax eller e-post). Du kan använda mönsterformuläret för ångerrätt, men det är inte obligatoriskt.
För att ångerrättens tidsfrist ska vara iakttagen räcker det att du skickar meddelandet om att du utövar ångerrätten innan tidsfristen har gått ut.
För att göra en retur:
Du ansvarar endast för eventuell minskning av produktens värde som beror på hantering som inte är nödvändig för att fastställa produktens beskaffenhet, egenskaper och funktionssätt.
När vi har mottagit produkten eller när du har lämnat bevis för att du har skickat tillbaka produkten, kommer vi att återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för de extra kostnader som uppstår om du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder), utan onödig dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit meddelandet om att du utövar din ångerrätt.
Vi gör återbetalningen med samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inget annat uttryckligen har avtalats med dig. Du kommer inte att åläggas några avgifter för denna återbetalning.
Vi kan vägra återbetalning tills vi har mottagit produkten tillbaka eller tills du har lämnat bevis för att du har skickat produkten tillbaka, beroende på vilket som är tidigast.
Om produkten är defekt, inte matchar din beställning eller om vi har begått ett fel, betalar vi returkostnaderna.
Om du utövar din ångerrätt av andra skäl (till exempel att du ändrat dig) är du ansvarig för de direkta kostnaderna för att returnera produkten. Vi betalar inte tillbaka standardleveranskostnader om du utövar ångerrätten.
Om produkten på grund av sin beskaffenhet inte kan returneras med vanlig post, kommer vi att informera dig om returkostnaderna.
Ångerrätten gäller inte för:
För frågor om returer, kontakta oss på:
E-post: correspondence@thryxellix.world
Telefon: +46 8 232 11 5
Adress: Norrlandsgatan 20, 111 43 Stockholm, Sverige